Perjanjian Penggunaan Layanan

Selamat datang di Elevenia di www.elevenia.co.id ("Web Site"). Elevenia adalah layanan jasa online yang dioperasikan oleh Elevenia, yang menyediakan layanan bagi pengguna dengan akses untuk menemukan dan membeli berbagai produk dari penjual terdaftar melalui multiple electronic interface termasuk situs Elevenia, aplikasi mobile, aplikasi web atau "widget", dan aplikasi lainnya ("Layanan"). Web Site ini tersedia untuk anda sesuai dengan Perjanjian ini ("Perjanjian"), yang berlaku efektif sampai diakhiri oleh Elevenia ("Elevenia" dan/atau "kami").

Silahkan baca Perjanjian berikut dengan seksama sebelum menggunakan Web Site ini, karena penggunaan Web Site tunduk pada Perjanjian ini, seluruh ketentuan hukum yang berlaku, dan merupakan penerimaan Anda atas Perjanjian ini berikut Ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Elevenia. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini, maka anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan Web Site atau mengunduh materi dari Web Site.

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian dan/atau Ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh Elevenia, baik apabila Anda seorang Pengguna Terdaftar dari Layanan ataupun bukan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Layanan, terlepas dari apakah akses yang Anda lakukan adalah disengaja ataupun tidak, jika Anda setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku dan Perjanjian ini dan Ketentuan lainnya diberlakukan oleh Elevenia. Elevenia berhak, atas Ketentuannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Perjanjian ini setiap saat tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika Elevenia melakukan hal ini, Elevenia akan mengumumkan perubahan Perjanjian pada Web Site ini. Dengan terus menggunakan Web site ini setelah adanya perubahan tersebut merupakan tanda penerimaan Anda terhadap revisi Perjanjian dan Ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh Elevenia.

Jika Anda tidak mematuhi Perjanjian dan/atau Ketentuan lainnya yang diberlakukan setiap saat oleh Elevenia, Elevenia berhak untuk segera membatalkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan (atau bagian daripadanya) dan atau akun pengguna Anda, apabila ada. Elevenia, dalam Ketentuannya sendiri, dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, Elevenia dapat menghentikan, memodifikasi atau mengubah setiap aspek dari Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada : (i) membatasi waktu ketersediaan Layanan, (ii) membatasi jumlah penggunaan yang diizinkan, dan (iii) membatasi atau mengakhiri hak setiap pengguna untuk menggunakan Layanan. Anda setuju bahwa setiap penghentian atau pembatalan akses Anda ke, atau penggunaan atas, Layanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda tidak mematuhi ketentuan Perjanjian ini dan/atau Ketentuan lain yang ditentukan oleh Elevenia, Anda setuju bahwa Elevenia dapat dengan segera menghentikan atau menghapus akun pengguna, jika ada, dan semua informasi terkait dan/atau file di Akun Pengguna anda dan/atau setiap akses lebih lanjut terhadap informasi tersebut dan/atau file dan/atau Layanan atau bagian daripadanya. Selanjutnya, Anda setuju bahwa Elevenia tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas pemutusan atau pembatalan akses Anda ke, atau penggunaan atas, Layanan. Anda mengakui bahwa hanya hak Anda sehubungan dengan ketidakpuasan atas modifikasi atau penghentian Layanan, atau Ketentuan atau praktik oleh Elevenia dalam menyediakan Layanan, termasuk tapi tidak terbatas pada perubahan apapun pada konten, adalah untuk berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan atau menghentikan keanggotaan Anda atau akun Pengguna Terdaftar, sebagaimana berlaku.

1. Konten

Web Site dan konten daripadanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, semua teks, ilustrasi, file, gambar, perangkat lunak, data, logo, tombol ikon, grafik, legenda, foto, resep, teknologi, musik, audio atau klip video, dan fitur interaktif (secara kolektif, "Konten Web Site") dan semua hak kekayaan intelektual yang ada padanya, dimiliki oleh Elevenia, lisensi, atau keduanya. Selain itu, semua merek dagang, merek layanan, dan nama dagang yang mungkin muncul di Web Site kami dimiliki oleh Elevenia, pemegang lisensinya, atau keduanya. Kecuali untuk hak penggunaan terbatas yang diberikan kepada Anda dalam Perjanjian ini, Anda tidak akan memperoleh hak, hak milik atau kepentingan atas Web Site atau Konten Web Site. Setiap hak yang tidak diberikan dalam Perjanjian ini telah secara tegas dilindungi.

2. Warna

Anda mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Web Site tergantung pada monitor komputer Anda. Elevenia telah menggunakan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Web Site muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Web Site akan akurat.

3. Penggunaan Web Site

Akses ke Web Site termasuk, tapi tidak terbatas pada, Konten Web Site disediakan untuk informasi dan penggunaan non –komersial untuk pribadi . Saat menggunakan Web Site, Anda setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas pada, ketentuan hukum mengenai hak cipta. Anda dapat mengakses dan melihat Konten Web Site pada komputer atau perangkat lain dan , kecuali dinyatakan lain dalam Perjanjian ini atau Ketentutan lain yang ditetapkan oleh Elevenia atau pada Web Site, membuat salinan tunggal atau mencetak konten Web Site terbatas hanya untuk penggunaan pribadi. Penggunaan Anda atas Web Site tidak memberikan Anda kepemilikan dari setiap Konten Web Site yang anda akses melalui Web Site. Elevenia dan Konten Web Site atau bagian daripadanya, tidak boleh didistribusikan, dipublikasikan, direproduksi, diduplikasi, disalin, ditransmisikan, dibongkar, dijual, atau dieksploitasi untuk tujuan komersial kecuali secara tegas diizinkan dalam Perjanjian ini atau dalam izin tertulis yang diberikan oleh Elevenia.
Akses ke Web Site dengan menggunakan perangkat seluler mungkin dikenakan biaya tambahan tergantung pada operator selular, dan/atau rencana berlangganan. Biaya tambahan ini ditanggung sepenuhnya oleh Anda dan Elevenia tidak bertanggung jawab untuk biaya tersebut.

4. Tautan/Link ke Situs Pihak Ketiga

Web Site mungkin menyediakan tautan/link ke situs web pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali Elevenia, untuk kenyamanan atau referensi Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa Elevenia tidak bertanggung jawab atas informasi, konten, produk atau materi lain yang disediakan oleh situs-situs web pihak ketiga dan tidak menyetujui, mengadopsi atau membuat jaminan apapun tentang ketepatan, legalitas, kelayakan atau kelengkapan dari setiap situs web tersebut. Setiap kepercayaan yang dilakukan pada isi situs pihak ketiga merupakan risiko Anda sendiri dan Anda menganggap semua tanggung jawab yang dihasilkan dari ketergantungan tersebut.

5. Hak Cipta

Seluruh Konten Web Site dimiliki sepenuhnya oleh Elevenia, pemegang lisensinya, atau keduanya. Penggunaan Web Site tidak memberikan, baik secara tersirat atau sebaliknya, hak kepemilikan atau lisensi ke Web Site, baik secara keseluruhan atau untuk setiap elemen individu dari Web Site kami. Akses ke Web Site tidak memperbolehkan siapa pun untuk menggunakan nama apapun, logo, slogan atau tanda dengan cara apapun. Semua perangkat lunak yang digunakan di Web Site adalah milik Elevenia atau pemasok perangkat lunak kami atau digunakan di bawah lisensi dari pemilik.

6. Keanggotaan

Jenis keanggotaan dibagi ke dalam kategori berikut :

Kategori

Tipe

Definisi

Pembeli

Pembeli Anggota

Anggota yang mendaftar untuk melakukan aktivitas pembelian

 

Non-Anggota

Pengguna yang tidak terdaftar, hanya dapat melakukan aktivitas pembelian maksimum sebesar IDR 1,000,000,- (satu juta rupiah), memiliki akses terbatas pada produk dan layanan penggunaan.

Penjual

Penjual Individu

Anggota yang melakukan pendaftaran untuk melakukan aktivitas penjualan dan pembelian.

 

Penjual Atas Nama Perusahaan

Perusahaan yang melakukan pendaftaran untuk melakukan penjualan dan juga pembelian. Jenis kenaggotaan ini harus menyerahkan beberapa dokumen seperti, Ijin Usaha, NPWP, dll, pada saat pendaftaran.


A. Pembeli
Layanan ini terbuka untuk umum, tetapi bagian, komponen, konten dan fitur Layanan tertentu hanya tersedia bagi individu yang mendaftar di Web Site dan membuat Akun Pengguna dalam Layanan. "Pembeli Anggota" adalah mereka yang menyediakan "Informasi Pribadi" ke Elevenia melalui proses Registrasi Anggota sebagai individu, yang memberikan informasi secara berkelanjutan kepada Elevenia, dan diberikan kewenangan untuk melakukan aktivitas pembelian. Jika Anda Pembeli Anggota maka Anda menyetujui hal sebagai berikut:

(i) Dalam pertimbangan atas penggunaan Anda terhadap Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda berusian 15 (lima belas) tahun atau lebih, dan bukan orang yang dilarang untuk menerima layanan berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia atau yurisdiksi lain yang berwenang. Elevenia tidak memperbolehkan pengguna di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun untuk mengakses media atau konten yang dianggap berbahaya. Sebagai perlindungan kepada pengguna dibawah umur dari distribusi konten ilegal dan berbahaya, Elevenia menerapkan mekanisme verifikasi dewasa yang terpisah, untuk mencegah paparan atas konten yang tidak senonoh dan berbahaya bagi anak-anak. Elevenia menerima laporan atas konten tidak senonoh dan berbahaya di Web Site melalui riskmanagement@elevenia.co.id. Pihak terlapor yang memposting konten tidak senonoh dan berbahaya akan menerima peringatan atau tindakan lain dari Elevenia setelah Elevenia melakukan konfirmasi atas pelaporan tersebut.

Anda juga menyetujui untuk : (a) menyediakan informasi yang benar, akurat, terbaru dan lengkap tentang identitas diri Anda sebagaimana dimintakan pada formulir pendaftaran yang tersedia pada Layanan, termasuk lokasi geografis dan alamat penagihan Anda ("Data Pendaftaran") , dan (b) senantiasa menjaga dan memperbaharui Data Pendaftaran agar selalu benar, akurat, terkini dan lengkap. Jika Anda memberikan informasi yang tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir, dan tidak lengkap, Elevenia berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun Anda dan menolak setiap dan semua yang sedang atau akan digunakan pada Layanan, atau bagian daripadanya;

(ii) Anggota akan mendapatkan kata sandi dan akun pengguna setelah menyelesaikan proses registrasi Layanan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun tersebut, dan bertanggung jawab penuh atas semua kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan kata sandi atau akun Anda. Anda setuju untuk : (a) secepatnya memberitahu Elevenia atas setiap penggunaan tanpa izin untuk kata sandi dan akun atau atas pelanggaran keamanan lainnya, dan (b) memastikan bahwa Anda keluar dari akun ("Log-out") di akhir setiap sesi penggunaan.

Setiap informasi pribadi yang Anda berikan dalam formulir pendaftaran akan dikumpulkan sesuai dengan, dan untuk tujuan sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian ini dan/atau Ketentuan lain yang ditetapkan oleh Elevenia.

Elevenia memungkinkan non-anggota untuk melakukan pembelian di Web Site. Pengguna non-anggota diperbolehkan untuk melakukan pembelian dan menggunakan jasa pengiriman yang ditawarkan oleh Elevenia. Namun, non-anggota tidak bisa mendapatkan diskon dan layanan lain yang ditawarkan secara eksklusif untuk Anggota Web Site.

Untuk menjadi Penjual Atas Nama Perusahaan, pengguna harus mendaftar untuk sebuah akun baru khusus untuk kategori dimaksud.

B. Penjual
Penjual diwajibkan untuk berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun pada saat pendaftaran di Web Site.

Jika pengguna ingin mendaftar sebagai Penjual, pengguna tersebut harus menyerahkan dokumentasi dan informasi yang diwajibkan, dan dengan metode tertentu dalam batas waktu yang ditetapkan oleh Elevenia dalam Ketentuan. Jika mereka gagal melengkapi persyaratan, mereka mungkin akan dilarang untuk melakukan Log-in Web Site, pendaftaran produk atau jasa atau layanan lain yang disediakan oleh Elevenia.

Biaya Transaksi adalah biaya yang dibayarkan kepada Elevenia oleh Penjual untuk penggunaan layanan . Elevenia akan memotong biaya ini sebelum menyelesaikan pembayaran kepada Penjual.

Penjualan produk atau jasa adalah dapat dilakukan segera setelah selesainya pendaftaran Penjual dan untuk melakukan hal tersebut, Penjual harus mendaftar dan mengelola secara langsung semua informasi yang berkaitan dengan produk dan/atau jasa yang ditawarkan. Harga produk ditentukan oleh Penjual sendiri, dengan mempertimbangkan Standard Margin Rate, Biaya Pengiriman, Biaya Transaksi , dll

Penjual disediakan fitur 'Unduh Manual' melalui Seller Office, yang menyediakan penjelasan dan pedoman yang mudah mulai dari registrasi produk, penjualan, sampai dengan perhitungan pembayaran.

Penjual harus mengelola seluruh faktor yang beragam seperti jumlah stok yang memadai dan Penjual tidak diperkenankan untuk memberikan data yang palsu, buatan, dan/atau tidak akurat. Penjual harus mengikuti dan sesuai dengan seluruh ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku sehubungan dengan penjualan produk dan/atau jasa yang ditawarkan dalam Web Site .

Penjual tidak diperkenankan untuk menggunakan nama Web Site dan/atau Logo tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari Elevenia. Penjual tidak akan melakukan atau mendorong penjualan langsung produk mereka kepada Pembeli; jika dalam hal apapun ketentuan ini dilanggar, Penjual yang bersangkutan akan dilarang untuk menggunakan layanan ini dan keanggotaan Penjual akan dihentikan.

Penjual harus menyediakan layanan jaminan yang memadai untuk produk yang dijual di Elevenia, dengan tanggung jawab dan biaya mereka sendiri.

Penjual harus merespon permintaan faktur pajak dan/atau faktur lainnya berdasarkan permintaan dari pembeli .

Penjual harus merespon permintaan dari pembeli secara jujur dan akurat. Kerugian yang timbul dari respon yang tidak jujur ​ atau tidak akurat yang dibuat oleh Penjual sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Penjual.

Penjual harus mendaftarkan produk mereka untuk dijual setelah menyelesaikan dan memenuhi semua persyaratan yang diwajibkan kepadanya, dalam hal diperlukannya lisensi tertentu.

Penjual tidak dapat mempertahankan pendaftaran produk yang belum dijual untuk jangka waktu tertentu sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Elevenia, dalam hal terjadinya pelanggaran dalam bentuk apapun atas aturan ini dilanggar, Elevenia dapat menghapus produk atau menangguhkan penjualan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu yang terpisah untuk meningkatkan efektivitas pencarian serta kenyamanan pembeli.

Elevenia dapat, mengirimkan peringatan, mengurangi Seller Score, menangguhkan identitas dan atau melakukan tindakan lainnya dalam hal jangka waktu pengiriman melebihi jangka waktu tertentu atau jika tingkat pembatalan berada di atas standar tertentu yang ditetapkan oleh Elevenia, dengan tujuan peningkatkan kualitas pelayanan. Dalam hal tersebut, Elevenia akan menetapkan Ketentuan yang tepat mengenai rincian yang relevan, sesuai dengan standar yang wajar.

Penjual tidak akan melanggar ketentuan Merek, Hak Cipta, Namensrecht (hak penamaan), dan berbagai hak kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh Pihak Ketiga, apabila hal tersebut diperlukan sebelum penggunaan.

Apabila ada klaim atas pelanggaran hak kekayaan intelektual yang dibuat oleh Pihak Ketiga atas berbagai informasi yang didaftarkan dan digunakan oleh Penjual, Elevenia dapat menangguhkan informasi dan penjualan produk dimaksud sampai diberikannya bukti yang tepat dan lengkap untuk membuktikan keabsahan klaim tersebut .

Untuk meningkatkan penjualan, informasi mengenai barang dan jasa didaftarkan oleh Penjual Anggota dapat diberikan kepada pihak ketiga yang terkait dengan Elevenia, dan websitenya, serta blog milik anggota lain; meskipun penyebaran informasi oleh anggota lain di blog mereka hanya bisa dilakukan setelah menyetujui Ketentuan yang ditetapkan oleh Elevenia, melalui metodologi yang telah diizinkan.

Jika dalam hal apapun, Penjual menerima klaim dari Pihak Ketiga mengenai informasi yang mereka daftarkan dan digunakan dalam Elevenia, baik apakah itu terkait atau tidak dengan tindakan hukum, Penjual akan membebaskan Elevenia dan Web Site dari keterlibatan dengan klaim tersebut. Jika tidak, segala kerugian dan biaya yang dikeluarkan oleh Elevenia dan Web Site harus dikompensasi oleh Penjual.

7. Perlindungan Privasi

Elevenia menghormati hak perlindungan atas privasi Anda. Bagian ini menjelaskan bagaimana kami menangani informasi tentang Anda ketika Anda mengunjungi dan menggunakan Web Site. Elevenia menyediakan berbagai keterangan yang bersifat informatif, promosi, dan pemasaran. Anda tidak perlu memberikan informasi pribadi untuk masuk ke dalam Web Site dan browsing. Namun, Anda mungkin memberikan informasi secara sukarela untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif tertentu dari Web Site. Tingkat dan jenis informasi yang kami terima tergantung pada apa yang Anda lakukan saat Anda mengunjungi Web Site. Elevenia tidak mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda ketika Anda mengunjungi Web Site kecuali Anda secara khusus dan sengaja memilih untuk memberikan informasi tersebut kepada kami.

  1. Komunikasi dan Pemasaran
    Jika Anda telah terdaftar pada Web Site, kami terkadang memberikan informasi kepada Anda mengenai produk terbaru, berita, pemberitahuan, dan penawaran khusus dari kami melalui e -mail, pos, telepon , dan layanan pesan singkat (SMS) di ponsel Anda dan/atau alat komunikasi lainnya. Anda akan diberi kesempatan untuk menerima informasi dan bentuk komunikasi tersebut dari Elevenia. Seluruh Anggota Elevenia memiliki pilihan untuk tidak menerima komunikasi dan informasi pemasaran dari Elevenia. Jika Anda tidak ingin menerima pemasaran dari Elevenia, Anda harus memilih berhenti dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan (unsubscribe) sebagaimana yang disediakan dan ditetapkan oleh Elevenia.

  2. Pengumuman layanan Terkait
    Elevenia akan mengirimkan pengumuman yang berhubungan dengan layanan pada kesempatan tertentu, jikalau perlu untuk melakukan hal tersebut. Misalnya , jika Layanan ditangguhkan untuk sementara untuk pemeliharaan, kami mungkin mengirimkan email dan/atau SMS kepada Anda. Umumnya, Anda dapat memilih untuk tidak mendapatkan informasi yang tidak bersifat promosi ini. Jika Anda tidak ingin menerima informasi ini, Anda memiliki pilihan untuk menonaktifkan akun keanggotaan Anda.

  3. Penyimpanan Informasi secara Otomatis
    Elevenia secara otomatis mencatat informasi penggunaan Web Site lalu kami menganalisis statistik untuk melacak masalah operasi, untuk mencegah penipuan dan untuk meningkatkan efektivitas, keamanan, dan keadaan keseluruhan Web Site. Informasi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan kami tidak menggunakan informasi ini untuk melacak informasi tentang individu. Kami akan mengungkapkan informasi ini kepada pihak ketiga hanya dalam bentuk keseluruhan atau sebagaimana diharuskan oleh ketentuan hukum. Untuk setiap halaman yang Anda kunjungi, kami hanya mengumpulkan dan menyimpan informasi teknis yang diperlukan oleh apa yang disebut "web server log file", termasuk namun tidak terbatas pada: Tanggal dan waktu akses, alamat URL halaman web yang dikunjungi, domain internet dan alamat IP dari mana Elevenia diakses, Jenis browser dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses Elevenia (jika disediakan oleh browser), alamat URL dari halaman pengarah (jika disediakan oleh browser), penyelesaian atau status keberhasilan permintaan halaman web atau online item lainnya, ukuran file halaman web yang dikunjungi.

  4. Cookie
    Web Site dapat mengirimkan potongan-potongan kecil teks yang disebut "cookie" bersama dengan beberapa halaman web yang Anda kunjungi. Cookie biasanya digunakan pada halaman transaksional sebagai tempat - pemegang untuk mempertahankan konteks dan konten selama sesi penggunaan oleh individu, sehingga lebih mudah bagi Anda untuk menggunakan fitur dinamis dari halaman-halaman web tanpa harus memberikan informasi yang sama berulang-ulang saat Anda berpindah dari satu halaman ke halaman lain selama kunjungan Anda.

    Ada tiga jenis cookie. Session Cookie adalah baris teks yang disimpan sementara di memori akses acak komputer Anda ("RAM") dan hanya tersedia selama sesi browsing aktif. Session Cookie tidak ditempatkan pada setiap hard drive dan akan hancur segera setelah Anda menutup browser Anda. Persistent Cookie dari sebuah situs web disimpan di dalam file pada hard drive Anda dan diakses setiap kali Anda mengunjungi kembali situs web yang menempatkannya di sana. Hal ini memungkinkan website untuk mengingat apa yang Anda sering lihat pada terakhir kali Anda mengunjunginya. Third Party Cookie adalah persistent cookie yang ditetapkan oleh atau dikirim ke situs web yang berbeda dari tampilan yang sedang Anda lihat. Elevenia dapat menggunakan ketiga jenis cookie tergantung pada bagian Web Site yang Anda kunjungi. Anda dapat mengatur browser internet Anda untuk menolak atau menghapus cookie . Jika Anda menolak cookie, Anda mungkin masih dapat menggunakan Web Site kami, namun akses Anda untuk menggunakan beberapa bagian dari Web Site , seperti kontes atau survey, akan dibatasi.

  5. Penyimpanan dan penggunaan informasi yang diberikan secara sukarela
    Jika Anda secara sukarela memberikan kami informasi pribadi, Anda menyatakan persetujuan sukarela bagi kami untuk menggunakan informasi yang Anda berika. Elevenia melakukan segala upaya untuk menginformasikan secara jelas bagaimana informasi digunakan pada saat di mana informasi tersebut dikumpulkan sehingga pengguna Web Site dapat menentukan sendiri apakah mereka ingin memberikan informasi.

  6. Pesanan
    Jika Anda membeli produk atau layanan dari kami, atau menjual produk atau layanan di Web Site, kami akan meminta informasi pribadi tertentu dari Anda pada formulir pemesanan kami. Anda harus memberikan informasi kontak, seperti nama, email, nomor telepon atau nomor ponsel, dan alamat, dan informasi keuangan, termasuk tapi tidak terbatas pada nomor rekening, nomor kartu kredit, tanggal kadaluarsa, mana yang diperlukan dan/atau sebagaimana yang diminta oleh Elevenia.

  7. Survei dan Kontes
    Kami terkadang memberi Anda kesempatan untuk berpartisipasi dalam kontes atau survei di Web Site . Jika Anda berpartisipasi , kami akan meminta informasi pribadi tertentu dari Anda . Partisipasi dalam survei atau kontes ini sepenuhya bersifat sukarela dan oleh karenanya, Anda memiliki pilihan untuk mengungkapkan informasi ini atau tidak. Informasi yang pada umumnya dimintakan meliputi informasi kontak, seperti nama dan alamat pengiriman, dan informasi demografi, termasuk namun tidak terbatas pada alamat lengkap dan kode pos.
    Kami menggunakan informasi ini untuk memberitahu pemenang kontes dan hadiah, untuk memantau lalu lintas situs atau personalisasi situs, atau mengirim komunikasi elektronik kepada pesrta survei atau kontes. Kami juga dapat menyimpan informasi ini untuk digunakan pada kemudian hari .
    Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan survei atau kontes, penyedia layanan pihak ketiga tersebut akan dilarang untuk menggunakan informasi pribadi pengguna Web Site untuk tujuan lain.

  8. Pengiklan Pihak Ketiga
    Iklan-iklan di Web Site, disampaikan oleh mitra iklan kami. Kami dapat berbagi informasi penggunaan Web Site tentang pengguna dengan pihak ketiga yang kompeten untuk tujuan penargetan iklan banner internet di Web Site. Pihak ketiga tersebut dapat menggunakan cookie dan GIF di Web Site , yang memungkinkan untuk mengenali cookie pengguna ketika pengguna mengunjungi Web Site. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga dan dibagikan melalui teknologi ini tidak dikendalikan oleh Elevenia.

  9. Tautan/Link ke Situs Lain
    Web Site berisi tautan/link ke situs lain yang tidak dimiliki atau dikontrol oleh Elevenia. Perlu diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas perlindungan privasi dari situs lain tersebut. Elevenia mendorong Anda untuk mengetahui dan menyadari sepenuhnya ketika Anda meninggalkan Web site dan untuk membaca perlindungan privasi dari setiap website yang mengumpulkan informasi pribadi. Pernyataan ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan oleh Elevenia di Web Site.

8. Informasi tentang Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi oleh Elevenia

Hanya bagian-bagian tertentu dari Ketentuan Penanganan Informasi Pribadi oleh Elevenia yang secara tegas diberikan kepada pengguna untuk memudahkan pemahaman mereka tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi. Selain hal-hal yang berlaku hanya untuk anggota, yaitu orang yang mendaftar untuk menjadi anggota Web Site, Ketentuan Penanganan Informasi Pribadi oleh Elevenia berlaku juga untuk non-anggota, yaitu orang yang tidak mendaftar menjadi anggota Web Site, yang menggunakan Layanan.

"Informasi Pribadi" berarti informasi mengenai orang yang hidup di mana orang tersebut dapat diidentifikasi dengan menggunakan namanya, nomor registrasi penduduk, dll. yang termuan dalam informasi, termasuk informasi yang jika digunakan sendiri, tidak bisa digunakan untuk membedakan satu individu dari yang lain, tetapi informasi yang dapat dengan mudah digabungkan dengan informasi lain untuk membedakan satu individu dari yang lain.
Tujuan-tujuan pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi dari pengguna Web Site adalah sebagai berikut :

Klasifikasi

Tujuan penggunaan

Pengaturan Keanggotaan

  1. Identifikasi diri atau identifikasi pribadi untuk penggunaan layanan keanggotaan;
  2. Pencegahan penggunaan ilegal dan penggunaan yang tidak disetujui oleh pengguna yang dinilai sebagai tidak memenuhi ketentuan;
  3. Konfirmasi niat berlangganan dan pembatasan langganan dan langganan berulang ;
  4. Identifikasi pengguna di bawah umur ;
  5. Pendataan untuk keperluan konseling, prosedur penanganan keluhan dan penyelesaian sengketa bagi pengguna ;
  6. Pemberitahuan.

Pelaksanaan kesepakatan sehubungan dengan penyediaan layanan dan pembayaran yang harus dibayarkan atas jasa layanan

  1. Penyediaan layana untuk transaksi antar anggota;
  2. Penyediaan layanan kontes, pemberitahuan hasil atau pemenang kontes dan pengiriman hadiah;
  3. Pengesahan diri sehubungan dengan transaksi dan jasa finansial;
  4. Pengiriman tagihan, pembelian dan pembayaran, penagihan pembayaran.

Penggunaan Marketing dan Iklan

  1. Penyediaan layanan yang optimal bagi pengguna;
  2. Pengembangan dan spesialisasi layanan baru;
  3. Penyediaan layanan dan iklan sesuai dengan karakteristik demografi;
  4. Pengamatan jumlah akses ke laman website;
  5. Statistik penggunaan layanan;
  6. Pengiriman pemberitahuan rutin dan pemberitahuan atau produk atau layanan baru ;
  7. Perencanaan layanan web dan acara sehubungan dengan area minat pengguna;
  8. Memberikan pesan atau ucapan selamat pada hari ulang tahun pengguna;
  9. Pemberitahuan informasi yang bersifat iklan, seperti pemberian hadiah atau acara, atau operasional bagi pengguna yang berpartisipasi;
  10. Survei pengguna;
  11. Pemberitahuan layanan dan produk.

Elevenia hanya mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk penyediaan pelayanan dasar. Tindakan tersebut telah memperoleh persetujuan pengguna pada saat pengumpulan informasi untuk penyediaan layanan yang cocok untuk selera dan kebutuhan masing-masing pengguna. Bahkan ketika pengguna tidak memberikan informasi pilihan tersebut, tidak ada pembatasan kepadanya untuk menggunakan layanan.

Elevenia tidak mengumpulkan informasi pribadi yang bersifat sensitif yang dapat melanggar hak dasar asasi manusia dari pengguna, yaitu ras, bangsa, ideologi, keyakinan, pilihan politik, catatan kriminal, kondisi kesehatan, kehidupan seksual, dll. Dalam hal apapun, informasi yang dikumpulkan atau diungkapkan kepada pihak ketiga hanya digunakan untuk tujuan sebagaimana diinformasikan sebelumnya kepada pengguna.
Elevenia mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi sebagai berikut:

Klasifikasi

Informasi yang diminta

Tujuan Penggunaan

Seluruh Anggota

Nama, Kartu Tanda Penduduk (atau nomor pendaftaran warga asing), kata sandi, tanggal lahir

Identifikasi diri, penyelesaian Identification of self, catatan publik sehubungan dengan penggunaan layanan, pembatasan batas umur pengguna layanan, dll.

 

E-mail, informasi ponsel, alama, nomor telepon

Kelancaran transaksi antara pengguna, konfirmasi tujuan anggota, penanganan keluhan, pemberitahuan atas informasi baru dan hal yang perlu diberitahukan, konfirmasi alama dan nomor telepon untuk pengantaran barang dan hadiah, dll.

 

Informasi rekening bank dan kartu kredit

Pemberian layanan pembayaran dan penyelesaian transaksi, dll.

 

Catatan penggunaan layanan, catatan tagihan atas penggunaan layanan dan pembayaran, catatan penghentian sementara penggunaan, catatan pengakhiran penggunaan, IP Address, Access Log, cookie.

Pelarangan pengunaan tanpa izin kepada anggota yang dianggap tidak kredibel, penyimpanan data transaksi finansial secara elektronik, informasi yang tercipta sehubungan dengan penggunaan layanan, dll.

Anggota yang mewakili perusahaan

Nama perwakilan, izin usaha, nomor telepon

Pemberian layanan bagi anggota yang mewakili perusahaan


Informasi pribadi pengguna Web Site harus dipertahankan dan digunakan selama jangka waktu dimana Layanan tersebut diberikan kepada pengguna dimaksud. Pada pembatalan atau pengakhiran keanggotaan, informasi pribadi terkait dengan pengguna tersebut harus dihancurkan untuk mencegah informasi tersebut dari yang diperiksa atau digunakan; dengan tetap memperhatikan, mengingat bahwa dalam hal informasi pribadi apa pun diperlukan untuk disimpan berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, maka harus disimpan sesuai dengan peraturan dan ketentuan hukum.

Dalam hal informasi pribadi apa pun diperlukan untuk disimpan selama jangka waktu tertentu untuk konfirmasi hubungan hak atau kewajiban sehubungan dengan transaksi sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia , atau yurisdiksi lain yang relevan , informasi pribadi akan disimpan selama jangka waktu tertentu. Pemeriksaan dan penggunaan informasi pribadi tersebut akan terbatas pada alasan yang relevan dan tujuan dan jangka waktu kepemilikan dan item yang harus dimiliki yang ditetapkan terlebih dahulu .

Periode penyimpanan dan penggunaan sehubungan dengan pemberitahuan yang telah diberikan sebelumnya kepada pengguna belum terlampaui atau ketika pemilik menyetujui penyimpanan dan penggunaan, periode penyimpanan yang telah ditentukan:
- Data pelaksanaan perjanjian atau pengakhiran keanggotaan, dll : 5 ( lima ) tahun
- Data pembayaran dan penyediaan barang, dll : 5 ( lima ) tahun
- Data keluhan konsumen atau penyelesaian sengketa : 3 ( tiga ) tahun

Dalam hal permintaan pengguna untuk memeriksa informasi transaksi yang dimiliki oleh Elevenia dengan persetujuan dari pengguna, Elevenia segera akan meminta pengguna tersebut untuk memeriksa atau memberikan konfirmasi.
Ketika pengguna mengundurkan diri dari keanggotaan, Elevenia tetap menyimpan nama, Kartu Tanda Penduduk (atau nomor registrasi warga asing), kata sandi, e - mail atau informasi lain yang diperlukan untuk identifikasi selama 1 (satu) bulan sejak pengakhiran untuk tujuan melarang pengguna menerima setiap keuntungan ekonomi seperti voucher diskon, undangan acara, dll, secara ilegal atau secara tidak terduga. melalui pendaftaran berulang dan pengakhiran atau penggunaan nama pihak lain secara ilegal.

9. PELEPASAN JAMINAN

ELEVENIA, KONTEN WEB SITE DAN SEMUA INFORMASI YANG TERSEDIA DI DALAMNYA DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, DAN ANDA SETUJU UNTUK MENGGUNAKAN WEB SITUS INI DAN KONTEN ADA PADANYA DENGAN RISIKO ANDA SENDIRI. ELEVENIA TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI DALAM BENTUK APAPUN, TERSURAT ATAU TERSIRAT, ATAU SEBALIKNYA, LISAN MAUPUN TERTULIS, LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, TERMASUK TIDAK TERBATAS PADA, PERNYATAAN APAPUN, JAMINAN, ATAU JAMINAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK UMUM ATAU TUJUAN TERTENTU, ATAS NON-PELANGGARAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN JAWABAN, HASIL, ATAU KETIADAAN VIRUS, SEHUBUNGAN DENGAN WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE, ATAU HAL LAIN APAPUN SEHUBUNGAN DENGAN WEB SITE.

10. BATASAN KEWAJIBAN

TERLEPAS DARI KETENTUAN YANG DIATUR DALAM PERJANJIAN INI, DALAM KEADAAN APAPUN ELEVENIA, PEMEGANG LISENSINYA, SETIAP PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, SUBKONTRAKTOR, PEMASOK, AGEN SAMA SEKALI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA SETIAP PELANGGAN ATAU PIHAK LAIN UNTUK : (A) GANTI RUGI; (B) KERUGIAN KHUSUS, INSIDENTAL, YANG MERUPAKAN AKIBAT DARI, HUKUMAN ATAU KERUGIAN TIDAK LANGSUNG LAINNYA ATAU KERUGIAN LAINNYA, MESKIPUN ELEVENIA , PEMEGANG LISENSINYA, SETIAP PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, SUBKONTRAKTOR, PEMASOK, AGEN TELAH MEMBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT, ATAU (C) KERUGIAN DALAM BENTUK APAPUN, LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS, KERUGIAN PADA ORANG ATAU PROPERTI/KEPEMILIKAN APAPUN; YANG MERUPAKAN AKIBAT DARI ATAU TIMBUL DARI (1) SETIAP TINDAKAN ATAU KELALAIAN DALAM BENTUK APAPUN ATAS KETENTUAN PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH ELEVENIA YANG DILAKUKAN OLEH PELANGGAN ATAU PIHAK LAIN, TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS PADA, SEGALA TINDAKAN ATAU KELALAIAN YANG MELANGGAR KETENTUAN HUKUM YANG BERLAKU; (2) SETIAP AKSES PENGGUNAAN WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE OLEH PELANGGAN ATAU PIHAK LAIN; (3) SETIAP KINERJA ATAU KETIDAKPELAKSANAAN OLEH ELEVENIA DARI TUGAS DAN KETENTUAN YANG DIMASKUD DALAM PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH ELEVENIA; (4) PENGGUNAAN TIDAK SAH DARI WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE OLEH PIHAK SELAIN DARI ANGGOTA ATAU PENGGUNA WEB SITE. TERLEPAS DARI KETENTUAN YANG DIATUR LAIN DALAM PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH ELEVENIA, DALAM KEADAAN APAPUN ELEVENIA MEMILIKI KEWAJIBAN PENGGANTIAN KESELURUHAN KEPADA ANGGOTA DAN PIHAK ORANG LAIN ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN APAPUN YANG TIMBUL DARI/ATAU BERDASARKAN PERJANJIAN INI MELEBIHI KEWAJIBAN DARI SEMUA BIAYA YANG WAJIB DIBAYARKAN, JIKA ADA, OLEH KONSUMEN TERHADAP ELEVENIA UNTUK PENGGUNAAN WEB SITE. ELEVENIA TIDAK MENJAMIN ATAU MENYATAKAN BAHWA SETIAP MATERI PADA WEB SITE ADALAH AKURAT, LENGKAP , MUTAKHIR, TERPERCAYA, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. KEWAJIBAN ELEVENIA, ATAU KERUSAKAN APAPUN AKIBAT DARI, TIMBUL DARI, ATAU BERKAITAN DENGAN (A ) SEMUA KESALAHAN ATAU KELALAIAN DARI WEB SITE , TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KETIDAKTEPATAN TEKNIS DAN KESALAHAN KETIK, (B) SITUS WEB PIHAK KETIGA MANAPUN ATAU KONTEN DI DALAMNYA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG DIAKSES MELALUI TAUTAN/LINK DARI WEB SITE, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA SETIAP KESALAHAN ATAU KELALAIAN DI DALAMNYA, (C) KETIDAKTERSEDIAAN WEBSITE ATAU BAGIAN DARIPADANYA, (D) PENGGUNAAN ALAT APAPUN ATAU PERANGKAT LUNAK SEHUBUNGAN DENGAN WEB SITE INI ATAU (E) PENGGUNAAN SITUS INI.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengidentifikasi, dan membebaskan Elevenia, afiliasinya, pemegang lisensi, direktur, karyawan, subkontraktor, pemasok, agen dari dan atas segala bentuk tuntuan, gugatan, klaim, kerugian, ganti rugi, termasuk biaya konsultan hukum, yang disebabkan oleh penggunaan Web Site dan Konten Web Site oleh Anda, dan pelanggaran ketentuan hukum atau Perjanjian ini atau Ketentuan lain yang ditetapkan oleh Elevenia.

12. Pengakhiran

Elevenia berhak, tanpa pemberitahuan dan atas kebijakannya sendiri setiap saat, untuk mengakhiri, mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap aspek dari Web Site atau Konten Web Site. Elevenia dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke Web Site jika kami menduga bahwa Anda melanggar Perjanjian ini atau Kebijakan lain yang ditentukan oleh Elevenia atau ketentuan hukum yang berlaku lainnya.

13. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Web Site atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

14. Lain-Lain

Elevenia dapat merubah dan/atau menambah isi Perjanjian ini setiap saat dengan mengumumkan ketentuan yang dirubah atau ditambahkan tersebut pada Web Site. Kecuali dinyatakan lain, semua persyaratan yang telah dirubah atau ditambahkan berlaku secara otomatis dalam 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal pengumuman.
Perjanjian ini dibuat dalam 2 (dua) versi, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal ada perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Service Usage Agreement



Welcome to Elevenia at www.elevenia.co.id. ("Web Site"). Elevenia is an online service operated by Elevenia, which provides users with access to discover and purchase various items from registered sellers through multiple electronic interfaces including Elevenia’s website, mobile applications, web applications or "widgets", and other applications (the "Service"). This Web Site available to you subject to the following Service Usage Agreement, which are effective unless and until terminated by PT. XL Planet ("Elevenia" and/or "we" and/or "us").

Please read the following Service Usage Agreement carefully before using this Web Site, as use of this Web Site is subject to this Service Usage Agreement, all applicable laws, and constitutes your acceptance of these Service Usage Agreement and other Policies enforced by Elevenia. If you do not agree to abide by this Service Usage Agreement, do not use this Web Site or download material from it.

By registering, accessing or using the Service you signify that you have read, understand and agree to be bound by these Service Usage Agreement and/or other Policies imposed by Elevenia, whether or not you are a Registered User of the Service. You are only authorized to use the Service, regardless of whether your access or use is intended, if you agree to abide by all applicable laws and to this Service Usage Agreement and other Policies enforced by Elevenia. Elevenia reserves the right, at its sole discretion, to change, modify, add, or delete portions of this Service Usage Agreement at any time without further notice. If Elevenia does this, Elevenia will post the changes to this Service Usage Agreement on this Web Site. Your continued use of this Web Site after any such changes constitutes your acceptance of the revised Service Usage Agreement and other policies enforced by Elevenia.

If you do not comply with this Service Usage Agreement and/or other Policies enforced by Elevenia at any time, Elevenia reserves the right to immediately cancel or terminate your access to the Service (or any part thereof) and/or your user account, if any. In Elevenia's sole discretion and without prior notice or liability, Elevenia may discontinue, modify or alter any aspect of the Service including, but not limited to: (i) restricting the time the Service is available; (ii) restricting the amount of use permitted; and (iii) restricting or terminating any user's right to use the Service. You agree that any termination or cancellation of your access to, or use of, the Service may be effected without prior notice. If you do not abide by the terms of this Service Usage Agreement and/or any other policies determined by Elevenia, you agree that we may immediately deactivate or delete your user account, if any, and all related information and/or files in your user account and/or bar any further access to such information and/or files and/or the Service or part thereof. Further, you agree that Elevenia shall not be liable to you or any third-party for any termination or cancellation of your access to, or use of, the Service. You acknowledge that your only right with respect to any dissatisfaction with any modification or discontinuation of or to the Service, or any policies or practices by Elevenia in providing the Service, including without limitation any change in content, is to cease using the Service and cancel or terminate your subscription or Registered User account, as applicable.

1. Content

The Web Site and the content thereof, including, but not limited to, all text, illustrations, files, images, software, data, logos, button icons, graphics, legends, photos, recipes, technology, music, audio or video clips, and interactive features (collectively, the "Web Site Content") and all intellectual property rights to the same, are owned by Elevenia, our licensors, or both. Additionally, all trademarks, service marks, and trade names that may appear on our Web Site are owned by Elevenia, our licensors, or both. Except for the limited use rights granted to you in these Service Usage Agreement, you shall not acquire any right, title or interest in our Web Site or any Web Site Content. Any rights not expressly granted in this Service Usage Agreement are expressly reserved.

2. Colours

You acknowledge that actual colours of products appearing on the Web Site depend on your computer monitor. Elevenia has used best efforts to ensure colours in photographs on the Web Site appear as accurately as possible but cannot guarantee that the appearance of colours on the Web Site will be accurate.

3. Web Site Use

Access to the Web Site including, without limitation, the Web Site Content is provided for your information and personal, non-commercial use only. When using the Web Site, you agree to comply with all applicable laws including, without limitation copyright law. You may access and view the Web Site Content on your computer or other device and, unless otherwise indicated in this Service Usage Agreement or on other policies determined by Elevenia, or on the Web Site, make single copies or print the content on the Web Site for your personal, internal use only. Your use of the Web Site does not grant to you ownership of any Web Site Content you may access through the Web Site. Elevenia and its Content or any portion thereof, may not be distributed, published, reproduced, duplicated, copied, transmitted, disassembled, sold, or otherwise exploited for any commercial purpose unless expressly permitted under this Service Usage Agreement or express prior written permission is provided by Elevenia.
Access to Web Site by using mobile device may be subject to additional charges depending to your mobile carrier, provider, and/or subscription plan. These additional charges are borne completely by you and Elevenia are not to be responsible to such charges

4. Links to Third Party Sites

The Web Site may provide links to third party web sites that are not under the control of Elevenia, for your convenience or reference. You acknowledge and agree that Elevenia has no responsibility for the information, content, products or other material provided by these third party web sites and does not endorse, adopt or make any guarantee as to the accuracy, legality, decency or completeness of any such web sites. Any reliance on the content of a third party website is done at your own risk and you assume all responsibilities resulting from such reliance.

5. Copyrights

All Web Site Content is owned by Elevenia, our licensors, or both. Use of our Web Site does not confer by implication, or otherwise, any ownership right or licenses to our Web Site as a whole or to any individual elements of our Web Site. Access to our Web Site does not authorize anyone to use any name, logo, slogan or mark in any manner. All software used on our Web Site is the property of Elevenia or its software suppliers or is used under license from the owner.

6. Member

Types of Members can be divided into the following category :

Category

Type

Definition

Buyer Member

Regular Buyer Member

A member who register to do buying activity

 

Non-Member

A non-registered user, only able to do buying activities with a maximum purchase amount of IDR 1,000,000,- (one million indonesian rupiahs), limited product and service usage.

Seller Member

Individual Seller Member

A member who register to do selling and also buying activities

 

Business Seller Member

A company who register to do selling and also buying activities. This type of member must provide several documents ie. Business License, Tax Number, etc., upon registration.

 

A. Buyer Member

The Service is open to the public but certain portions, components, content and features of the Service are only available to individuals who register in the Web Site and create a user account on the Service. "Buyer Member" is they who provides "Private Information" to Elevenia through Member Registration process as an Individual, who provides Information continuously to Elevenia, and who is given authority to buy based on his/her activity. If you are a Buyer Member then you agree to the following:

(i) in consideration of your use of the Service, you represent that you are of the age of majority in the jurisdiction in which you reside, or 15 (fifteen) years, and are not a person barred from receiving services under the laws of the Republic of Indonesia or other applicable jurisdiction. Elevenia prohibits any person under age of 17 (seventeen) from accessing harmful media materials. To avoid any damages to minors from distribution of illegal and harmful media materials, Elevenia applies a separate adult verification mechanism to such materials in order to prevent exposure to indecent and harmful materials to minors. Elevenia accepts reports of indecent and harmful materials in the Web Site via riskmanagement@elevenia.co.id  .  The reported party who registers such indecent and harmful materials will receive warnings or other actions from Elevenia upon confirmation. 

You also agree to: (a) provide true, accurate, current and complete information about yourself as prompted by any registration form(s) on the Service, including your geographical location and billing address (the "Registration Data"); and (b) maintain and promptly update the Registration Data to keep it true, accurate, current and complete. If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current or incomplete, Elevenia has the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Service, or any portion thereof;

(ii) Member will receive a password and account designation upon completing the Service registration process. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and account and are fully responsible for all activities that occur under your password or account. You agree to: (a) immediately notify Elevenia of any unauthorized use of your password or account or any other breach of security; and (b) ensure that you exit from your account ("Log-out") at the end of each session.

Any personal information you provide in the registration form will be collected in accordance with, and for the express purposes set out in this Service Usage Agreement and/or other policies as determined by Elevenia.

Elevenia allows non-Members to make purchases on the Web Site. Non-Member uses are allowed to make purchases and use the delivery service offered by Elevenia. However, non-Members cannot get discount and other services offered exclusively for Web Site Member.

In order to be a Business Seller Member, user must register for a new account specifically for the referred category.

B. Seller Member  
Seller Member must be at a minimum of 17 (seventeen) years of age upon the day of registration on the Web Site.

If a user wishes to register as a Seller Member, the said user must provide the required documentation and information, and by a specific method within the deadline set by Elevenia in the Policies. If they fail to complete the requirements, they may be restricted from using the Web Site's Log-in, registration of products or services or other services provided by Elevenia.

Transaction Fee is fee paid to Elevenia by the Seller for usage of services. Elevenia shall deduct this fee before settling payments to the Seller.

Sales of products or services is possible as soon as the Seller registration is completed and in order to do so, the Seller should register and manage directly all information with regards to the products and/or services offered. Product prices are decided by the Seller themselves, taking into account Standard Margin Rate, Delivery Fee, Transaction Fee, etc.
Seller is provided with 'Download Manual' feature through Seller Office, which provides easy explanations and guidelines starting from product registration, sales up to payment calculation.

Seller should manage all varying factors such as total stock adequately and Seller is not allowed to provide false, fabricated, and/or inaccurate data. Seller must follow and in accordance with all the applicable legal requirements and regulations relevant to the sales of products and/or services offered within the Web Site.

Seller is not allowed to make use of the Web Site's Name and/or its Logo without prior written authorization from Elevenia. Seller Member shall not conduct or induce direct sales of their products to the Buyer; if in any case this rule is violated, the respective Seller Member shall be banned from using the service and Seller's membership may be terminated.

Seller should provide adequate guarantee services for the products sold in Elevenia, with their own responsibility and cost.

Seller should respond to tax invoice and or other invoice issuing requests from Buyer.

Seller should respond to the queries of Buyer honestly and accurately. Any losses arising from dishonest, inaccurate responses made by Seller will completely be Seller's responsibilities.

Seller must register their products for sale after completing and fulfilling all requirements where relevant licenses are required.

Seller shall not be able to retain registration of products which had not been sold for a certain period of time as determined by Elevenia's Policies, if in any case this rule is violated, Elevenia may delete the product or suspend its sales without separate notice in order to improve search effectiveness as well as convenience of Buyer.

Elevenia may, send out warnings, deduct Seller Scores, suspend IDs and or conduct other measures should there be situations where delivery completion duration exceeds a certain period of time or should the cancellation rate be above a certain standard as established by Elevenia, in order to enhance the service quality. For such cases, Elevenia will set appropriate Policies about relevant details, adhering to reasonable standards.

Seller shall not infringe any Trademark Right, Copyright, Namensrecht (naming rights), and other various intellectual property rights of Third Party, and should it be necessary to obtain approval from any necessary third person, such approval must be obtained prior to usage.
Should there be any claim of infringement of intellectual property rights made by any Third Party on various information registered and used by Seller Member, Elevenia may suspend the corresponding product's information and its sales until appropriate evidence is provided to prove the invalidity of such claim.

In order to boost sales, information regarding goods and services registered by Seller Member may be exposed to Elevenia's affiliated third parties, and their websites, as well as blogs belonging to other members; although this exposure of information by another member on their blog could only be done after agreeing to Policies set by Elevenia, through the methodologies which have been permitted.
If in any case, Seller has received claims from Third Party regarding information they have registered and used within Elevenia whether it be related or unrelated to legal action, they shall exempt Elevenia and the Web Site from involvement. Otherwise, all losses and costs to Elevenia and the Web Site must be compensated by Seller Member.

7. Privacy Policy

Elevenia respects your right to privacy. This section explains how we handle information about you when you visit and use the Web Site. Elevenia provides informational, promotional, and marketing purposes. You do not have to provide any personal information in order to enter the Web Site and browse. However, you may wish to volunteer information to participate in certain interactive features of the Web Site. The extent and type of information we receive depends on what you do while you are visiting the Web Site. Elevenia collects no personal information about you when you visit our Web Site unless you specifically and knowingly choose to provide such information to us.

  1. Communication and Marketing
    If you have registered to the Web Site, we may occasionally update you on our latest products, news, notifications, and special offers via e-mail, post, telephone, and Short Message Service (SMS) on your mobile and/or other communication tools. You will also be given the opportunity to receive such communications from Elevenia. All Elevenia members have the option to opt-out of receiving marketing communication from Elevenia. If you do not wish to continue to receive marketing from Elevenia, you should opt-out by following the unsubscribe instructions as provided by Elevenia.

  2. Service-Related Announcements
    Elevenia will send you strictly service-related announcements on rare occasions when it is necessary to do so. For instance, if the Service is temporarily suspended for maintenance, we might send you an email and/or SMS. Generally, you can opt-out of these communications, which are not promotional in nature. If you do not wish to receive them, you have the option to deactivate your account.

  3. Automatic Storage of Information
    Elevenia automatically records Web Site use information then we analyze statistically to track operational problems, to prevent fraud and to improve the effectiveness, security, and integrity of the Web Site. This information does not identify you personally and we do not use this information to track information about individuals. We will disclose this information to third party only in aggregate form or as may be required by law. For each page you visit, we collect and store only the required technical information in what is called a "web server log file", including but not limited to : Date and time of access, URL address of webpage visited, internet domain and IP address from which Elevenia was accessed, Type of browser and operating system used to access Elevenia (if provided by the browser), URL address of the referring page (if provided by the browser), completion or success status of the request for a webpage or other online item, file size of the webpage visited.

  4. Cookies
    Web Site may send small pieces of text called "cookies" along with some of the web pages that you visit. Cookies are typically used on transactional pages as place-holders to retain context and content during individual user sessions, making it easier for you to use the dynamic features of these web pages without having to provide the same information repeatedly as you move from one page to another during your visit.

    There are three types of cookies. A session cookie is a line of text that is stored temporarily in your computer's random access memory (RAM) and is only available for the duration of an active browsing session. A session cookie is not placed on any hard drive, and it is destroyed as soon as you close your browser. A persistent cookie from a website is saved to a file on your hard drive and is accessed whenever you re-visit the website that put it there. This lets that website remember what you were interested in the last time you visited. A third-party cookie is a persistent cookie that is set by or sent to a website different than the one you're currently viewing. Elevenia may use all three types of cookies depending upon the areas of our websites you visit. You may set your internet browser to reject or delete cookies. If you reject cookies, you may still use our Web Site, but your ability to use some areas of our Web Site, such as contests or surveys, will be limited.

  5. Storage and usage of voluntarily provided information
    If you voluntarily provide us with personal information, you are indicating voluntary consent for us to use the information you are submitting. Elevenia make every effort to disclose clearly how information is used at the point where it is collected so that the Web Sites users can determine for themselves whether they wish to provide the information.

  6. Orders
    If you purchase a product or service from us, or sell a product or service on the Web Site, we will request certain personally identifiable information from you on our order form. You must provide contact information (such as name, email, telephone or mobile phone number, and address) and financial information (such as account number, credit card number, expiration number), whichever necessary and/or as requested by Elevenia.


  7. Surveys and Contests
    We may occasionally provide you the opportunity to participate in contests or surveys on the Web Site. If you participate, we will request certain personally identifiable information from you. Participation in these surveys or contests is completely voluntary and you therefore have a choice whether or not to disclose this information. The requested information typically includes contact information, such as name and shipping address, and demographic information, including but not limited to complete address and, zip code.
    We use this information to notify contest winners and award prizes, to monitor site traffic or personalize the site, or to send participants electronic communications. We also may store this information for use at a later date.
    We may use a third-party service provider to conduct these surveys or contests; such third-party service provider will be prohibited from using the Web Site user's personally identifiable information for any other purpose.

  8. Third-Party Advertisers
    The advertisements on the Web Site are delivered by our advertising partners. We may share Web Site usage information about users with a reputable third party for the purpose of targeting our Internet banner advertisement on the Web Site. Such third-parties may use cookies and clear GIFs on the Web Site, which allow it to recognize a user's cookie when user visits the Web Site. The information that any third party collects and shares through this technology is not controlled by Elevenia.

  9. Links to Other Sites
    The Web Site contains links to other sites that are not owned or controlled by Elevenia. Please be aware that we are not responsible for the privacy practices of such other sites. Elevenia encourages you to be aware when you leave the Web Site and to read the privacy statements of each and every website that collects personally identifiable information. This statement applies only to information collected by Elevenia on the Web Site.

8. Information on Collection and Use of Personal Information by Elevenia

Only certain parts of Elevenia's Personal Information Handling Policy are expressly provided to users for their easy understanding of collection and use of personal information. Other than the matters applicable only to a member, i.e. a person who signed up to be a member of the Web Site, Elevenia Personal Information Handling Policy applies equally to a non-member, i.e. a person who did not sign up to be a member of the Web Site, using the Service.
"Personal Information" means an information concerning a living person by which the relevant person may be identified on the basis of his/her name, resident registration number, etc. contained in the information, including the information, if used alone, could not be used to distinguish one individual from the others, but which information could be easily combined with other information to distinguish one individual from the others.
The Purposes of collection and use of personal information of Web Site users are as follows:

Classification

Purpose of Use

Management of Members

  1. Identification of self or personal identification for the use of membership service;
  2. Prevention of illegal use and unapproved use by a user whose credit is rated as inadequate;
  3. Confirmation of an intention of subscription and restriction on subscriptions and repetitive subscriptions;
  4. Identification of Minor;
  5. Record keeping for counseling, complaint handling procedure and settlement of dispute for users;
  6. Notification.

Performance of an agreement concerning provision of service and payment of fees due to provision of service

  1. Provision of service for transaction among members;
  2. Provision of contents, notice of result of event/winning of giveaway and delivery of goods;
  3. Certification of self relating to financial transaction and financial service;
  4. Sending of invoice, purchase and payment, collection of payment.

Use for Marketing and advertisement

  1. Provision of optimum service for users;
  2. Development and specialization of new service (product);
  3. Provision of service and advertisement according to the characteristic of demography;
  4. Observation of number of access to website page;
  5. Statistic of use of service;
  6. Sending of periodicals and notification of new product or service;
  7. Planning of web service and event corresponding to the user's area of interest;
  8. Forwarding of congratulation message for user's anniversary;
  9. Notice of advertising information such as giveaway or event, or operation of member participating space;
  10. Users survey;
  11. Notification of service and product.

Elevenia collects only the information required for provision of the basic service. It obtains consent form users when collecting information for provision of service suitable for each user's own taste and need. Even when any user fails to provide an optional information, there is no restriction on his/her use of service.

Elevenia does not collect any sensitive personal information which threatens to infringe the basic human right of users, i.e. race, nation, thought, creed, political tendency, criminal record, health condition, sexual life, etc. In no event, it uses or discloses to a third party the information input by users for the purpose other than clarified in advance to users.
Elevenia collects and uses personal information as follows :

Classification

Items to be collected

Purpose of Use

All Members

Name, resident registration number (or alien registration number), password, date of birth

Identification of self, settlement of civil petitions resulting from use of service, provision of age limit service, etc.

 

E-mail, mobile phone information, address, telephone number

Smooth transaction among members, confirmation of a member’s intention, handling of complaints, notification of new information and matters to be informed, confirmation of address and phone number for delivery of goods and giveaway, etc.

 

Information on bank account and credit card

Provision of payment settlement service, etc.

 

Record on use of service, record on invoice of fee and payment, record on suspension of use, record on termination of use, IP address, access log, cookie

Prohibition of illegal use by a member whose credit is rated as inadequate, keeping of record on electronic financial transaction, information created in connection with use of service, etc.

Corporate Members

Name of representative, business enterprise registration number, phone number of business enterprise

Provision of service for corporate members, etc.



Personal information of Web Site users shall be maintained and used for the period during which the services are provided to such users. Upon withdrawal from the membership, the relevant personal information shall be destroyed to prevent the information from being inspected or used; provided, however, that in the event any personal information is required to be preserved under the applicable laws and regulations, it shall be preserved pursuant to such laws and regulations.

In the event any personal information is required to be possessed for a certain period for confirmation of the relationship of rights or obligations related to transactions according to the applicable laws and regulations within the Republic of Indonesia, or other relevant jurisdiction, the personal information shall be possessed for a certain period. The inspection and use of such personal information shall be limited to the relevant reason and the purpose and period of possession and items to be possessed shall be specified in advance.

When the period of possession with respect to which prior notice was given to the user has not lapsed yet or when the user consents to the possession, the promised period of possession:
- Record on execution of the agreement or withdrawal of subscription, etc : 5 (five) years
- Record on payment and supply of goods, etc. : 5 (five) years
- Record on consumer complaints or dispute resolution : 3 (three) years

In the event any user requests to inspect the information of transactions possessed by Elevenia with consent from the user, Elevenia shall immediately cause him/her to inspect or confirm it.
When a user withdraws from the membership, Elevenia shall keep in custody the name, identification registration number (or foreigner registration number), password, e-mail or information necessary for identification for 1 (one) month from the withdrawal for the purpose of prohibiting the user from receiving illegally or expediently any economic profit such as discount vouchers, event benefits, etc. through repetitive subscriptions and withdrawals or from using illegally the other's name.

9. DISCLAIMER OF WARRANTIES

ELEVENIA, THE WEB SITE CONTENT AND ALL INFORMATION ON IT ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, AND YOU AGREE TO USE THIS WEB SITE AND ITS CONTENT AT YOUR SOLE RISK. ELEVENIA NEITHER MAKES NOR HAS MADE ANY REPRESENTATION, WARRANTY, OR GUARANTEE OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, ORAL OR WRITTEN, DIRECT OR INDIRECT, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY REPRESENTATION, WARRANTY, OR GUARANTEE OF MERCHANTABILITY, OF FITNESS FOR AN ORDINARY, GENERAL OR PARTICULAR PURPOSE, OF NON-INFRINGEMENT, OF ACCURACY OR COMPLETENESS OF RESPONSES, OF RESULTS, OR OF LACK OF VIRUSES, WITH RESPECT TO THE WEB SITE AND WEB SITE CONTENT, OR ANY OTHER MATTER WHATSOEVER RELATING TO THIS WEB SITE.

10. LIMITATION OF LIABILITY

NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY CONTAINED HEREIN, UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL ELEVENIA, ELEVENIA, ITS LICENSORS, ANY OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, SUBCONTRACTORS, SUPPLIERS, AGENTS HAVE ANY LIABILITY OF ANY KIND TO ANY CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON FOR: (A) INDEMNITY; (B) ANY SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR OTHER INDIRECT LOSSES OR DAMAGES, EVEN IF ELEVENIA, ITS LICENSORS, ANY OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, SUBCONTRACTORS, SUPPLIERS, AGENTS HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH POTENTIAL LOSS OR DAMAGE; OR (C) ANY OTHER LOSSES, DAMAGES OR INJURIES OF ANY KIND, DIRECT OR INDIRECT, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INJURY TO ANY PERSON OR ANY PROPERTY; RESULTING FROM OR ARISING OUT OF (1) ANY ACT OR OMISSION OF ANY KIND HEREUNDER BY CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY SUCH ACT OR OMISSION THAT VIOLATES ANY APPLICABLE LAW; (2) ANY ACCESS TO USE BY CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON OF WEB SITE AND THE WEB SITE CONTENT; (3) ANY PERFORMANCE OR NONPERFORMANCE BY ELEVENIA OF ANY OF ITS DUTIES HEREUNDER AND (4) ANY UNAUTHORIZED USE OF THE WEB SITE AND THE WEB SITE CONTENT BY ANY PERSON OTHER THAN CUSTOMER OR ITS WEB SITE USERS. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY CONTAINED HEREIN, UNDER NO CIRCUMSTANCES SHALL ELEVENIA AGGREGATE LIABILITY TO MEMBER AND ANY OTHER PERSON FOR LOSSES OR DAMAGES OF ANY KIND ARISING OUT OF OR PURSUANT TO THIS AGREEMENT EXCEED THE AGGREGATE OF ALL FEES PAID, IF ANY, BY CUSTOMER TO ELEVENIA FOR YOUR USE OF THE WEBSITE. ELEVENIA DOES NOT WARRANT OR REPRESENT THAT ANY MATERIAL ON THIS WEB SITE IS ACCURATE, COMPLETE, CURRENT, RELIABLE, OR ERROR FREE. ELEVENIA LIABILITY, OR DAMAGE OF ANY KIND RESULTING FROM, ARISING OUT OF, OR IN ANY WAY RELATED TO (A) ANY ERRORS IN OR OMISSIONS FROM THIS SITE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO TECHNICAL INACCURACIES AND TYPOGRAPHICAL ERRORS, (B) ANY THIRD PARTY WEB SITES OR CONTENT THEREIN DIRECTLY OR INDIRECTLY ACCESSED THROUGH LINKS IN THIS SITE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY ERRORS IN OR OMISSIONS, (C) THE UNAVAILABILITY OF THIS WEB SITE OR ANY PORTION THEREOF, (D) YOUR USE OF ANY EQUIPMENT OR SOFTWARE IN CONNECTION WITH THIS WEBSITE OR (E) YOUR USE OF THIS WEBSITE.

11. Indemnification

You agree to defend, identify and hold harmless Elevenia, our affiliates, licensors, any officers, directors, employees, subcontractors, suppliers, agents from and against any and all claims, liabilities, damages, costs and expenses, including attorney's fees, arising in any way from your use of the Elevenia Web Site and the Web Site Content, or your breach or violation of the law or of this Agreement and other Policies determined by Elevenia.

12. Termination

Elevenia reserves the right, without notice and in its sole discretion at any time, to terminate, change, suspend or discontinue any aspect of the Web Site or Web Site Content. Elevenia may restrict, suspend, or terminate your access to the Web Site if we believe you are in breach of this Agreement or other Policies determined by Elevenia or other applicable law.

13. Applicable Law

This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Republic of Indonesia, without regard to its conflict of laws rules. You agree that any action at law or dispute that may arise out of, relate to, or be in any way connected with the Web Site or this Agreement shall be brought exclusively in the jurisdiction of the courts of Republic of Indonesia.

14. Miscellaneous

Elevenia may amend and/or add this Agreement at any time by posting the amended/added terms on the Web Site. Except as stated elsewhere, all amended terms shall automatically be effective in 14 (fourteen) calendar days after they are initially posted.
This Agreement is made in 2 (two) version, English and Bahasa Indonesia. If there are any discrepancy or difference in interpretation, the Bahasa Indonesia will prevail.

 

Customer Support close

Call Center : 021 - 500 211