elevenia Guide

Cek Pesanan dan Pengiriman

Kepuasan Buyer saat melakukan pembelian di toko online dipengaruhi oleh kecepatan Seller dalam menangani pesanan dan jangka waktu pengiriman produk. Elevenia memberikan fasilitas kepada Seller untuk melihat dan memproses pesanan melalui Seller Office. Setiap proses sampai dengan pengiriman dapat selalu dipantau oleh Buyer di My elevenia.

Daftar Sekarang Juga

Lacak dan Cek Status Order

Rekan Seller akan menerima transaksi order setiap hari melalui notifikasi aplikasi mobile Seller Office dan email yang kami kirimkan. Silakan klik "Cek Pesanan" di menu utama Seller Office untuk melihat pesanan yang telah berhasil dibayarkan oleh Buyer. Klik "Terima Pesanan" untuk memproses lebih lanjut.


Baca selengkapnya pada ketentuan Seller di sini atau lihat cara penanganan order secara lengkap di sini.

more ▼



Seller wajib memproses pesanan dalam kurun waktu 2x24 jam agar tidak terjadi pembatalan otomatis yang berakibat pada pengurangan skor penjual.

Kemas Produk

Setelah memastikan status order (order sedang diproses), kemaslah produk Anda dengan rapi. Periksa kembali alamat tujuan pengiriman melalui detail informasi pengiriman. Sebagai Seller, Anda harus selalu mengetahui perubahan pada status pesanan di Seller Office mulai dari:


Pembayaran Berhasil - Order sedang diproses -
Dalam Pengiriman - Pengiriman Selesai.

Kirim Produk

Kirim produk Anda menggunakan jasa kurir yang telah diplih oleh Buyer dan masukkan nomor resi melalui Seller Office agar status pesanan dapat selalu dipantau melalui My elevenia.


ingat! Untuk pengiriman dengan menggunakan partner kurir
kami, apabila nomor resi yang dimasukkan tidak akurat, maka
tidak akan terjadi pergantian status menjadi pengiriman
selesai, sehingga tidak akan ada perubahan otomatis menjadi
konfirmasi pembelian, kecuali dikonfirmasi oleh pihak Buyer.


more ▼



Seller wajib memasukkan no resi pengiriman dalam kurun waktu 2x24 jam agar tidak terjadi auto-cancelation / pembatalan otomatis dan pengurangan skor penjual.

Forum Tanya Jawab

Forum Tanya Jawab produk dapat diikuti oleh semua member elevenia, dan tidak terbatas antara satu Seller dengan satu Buyer saja. Buyer dapat mengirimkan pertanyaan kepada Seller, dan siapapun dapat bergabung ikut bertanya atau memberi komentar di dalam percakapan tersebut.


Ingin tahu lebih lanjut mengenai Forum Tanya Jawab, silakan klik di sini

◀ Previous Next ►

Call Center

1500-211