Metode Pengiriman

Regular Delivery

Regular Delivery adalah metode pengiriman Standar yang mana pengiriman tergantung SLA Yang sudah di terntukan oleh masing-masing kurir service, pengiriman regular di dukung oleh beberapa kurir yang sudah bekerja sama dengan elevenia, saat ini courier service yang sudah bekerja sama untuk metode pengiriman ini sebagai berikut :

  1. JNE Experss
  2. Firstlogistics
  3. TIKI

Syarat dan ketentuan Pembeli menggunakan Regular Service.

  1. Pembeli memilih Metode pengiriman Regular
  2. Pemilihan kurir service dilakukan oleh masing masing penjual
  3. Pembeli akan diberikan waktu pembayaran 2x24 jam dari tanggal pemesanan, Bila tidak ada pembayaran pada waktu yang sudah di tentukan maka pesanan akan tercancel otomatis.
  4. Biaya pengiriman untuk Regular service tergantung lokasi yang sudah di terntukan oleh masing masing courier service dan juga berat pada masing masing produk.
  5. Estimasi pengiriman Untuk regular JABODETABEK, 2-4 Hari kerja dan di luar Jabodetabek 3-6 hari kerja Terhitung pada saat penjual melakukan serah terima oleh kurir service terkait.
  6. Pembeli wajib memberikan informasi alamat seakurat mungkin dengan mengisi kode pos dan nomor telpon untuk mempermudah pengiriman yang akan di lakukan.
  7. Tidak Di perkenankan melakukan perubahan alamat pada saat pengiriman sedang berlangsung.
  8. Pada saat pengiriman berlangsung namun penerima tidak ada di tempat maka courier service akan menahan proses pengiriman tersebut berdasarkan prosedur yang sudah di tentukan oleh masing masing kurir service dan menunggu informasi selanjutnya untuk pengiriman berikutnya.
  9. Pada saat pengiriman, apabila pembeli tetap tidak bisa di hubungi atau tidak di tempat maka Kurir dapat mengembalikan produk tersebut ke penjual terkait, Status akan tercancel by system elevenia dan Biaya produk akan di kembalikan ke penjual namun akan terpotong biaya pengiriman.
  10. Pembeli dapat melakukan pengecekan status pengiriman dengan memilih my elevenia, status pemesanan, lacak pengiriman.

Express Delivery

Express Delivery Adalah metode pengiriman express yang mana pengirimannya lebih cepat dari regular delivery dan SLA di tentukan oleh masing masing kurir service, Pengiriman express di dukung oleh beberpa kurir service yang sudah bekerja sama dengan elevenia. Saat ini kurir service yang sudah bekerja sama dengan metode pengiriman Sebagai berikut :

  1. JNE Experss
  2. TIKI

Syarat dan ketentuan Pembeli menggunakan Express Delivery Service.

  1. Pembeli memilih Metode pengiriman Express Delivery
  2. Pemilihan kurir service dilakukan oleh penjual masing masing.
  3. Pembeli akan diberikan waktu pembayaran 2x24 jam dari tanggal pemesanan, Bila tidak ada pembayaran pada waktu yang sudah di tentukan maka pesanan akan tercancel otomatis.
  4. Biaya pengiriman untuk express delivery service tergantung lokasi yang sudah di terntukan oleh masing masing courier service dan juga berat pada masing masing Item.
  5. Estimasi pengiriman Untuk regular JABODETABEK, 1-2 Hari kerja dan di luar Jabodetabek 3-4 hari kerja Terhitung pada saat penjual melakukan serah terima oleh kurir service terkait.
  6. Pembeli wajib memberikan informasi alamat seakurat mungkin dengan mengisi kode pos dan nomor telpon untuk mempermudah pengiriman yang akan di lakukan.
  7. Tidak Di perkenankan melakukan perubahan alamat pada saat pengiriman sedang berlangsung.
  8. Pada saat pengiriman berlangsung namun penerima tidak ada di tempat maka courier service akan menahan proses pengiriman tersebut berdasarkan prosedur yang sudah di tentukan oleh masing masing kurir service dan menunggu informasi selanjutnya untuk pengiriman berikutnya.
  9. Pada saat pengiriman, apabila pembeli tetap tidak bisa di hubungi atau tidak di tempat maka Kurir dapat mengembalikan produk tersebut ke penjual terkait, Status akan tercancel by system elevenia dan Biaya produk akan di kembalikan ke penjual namun akan terpotong biaya pengiriman.
  10. Pembeli dapat melakukan pengecekan status pengiriman dengan memilih my elevenia, status pemesanan, lacak pengiriman.

Same day Delivery

Same day delivery adalah metode pengiriman untuk hari yang sama yang mana pengiriman tersebut di dukung oleh beberapa kurir yang sudah bekerja sama dengan elevenia, saat ini courier service yang sudah bekerja sama untuk metode pengiriman ini salah satunya GOJEK

Syarat Dan Ketentuan Pembeli Menggunakan sameday Delivery Service (GOJEK) :

  1. Pembeli Melakukan Pemilihan pengiriman Sameday delivery di dalam Product detail page dan mensetujui T&C pop up yang ada.
  2. Pembeli akan di berikan waktu pembayaran 1x24 jam, bila tidak melakukan pembayaran pada waktu yang sudah di tentukan maka pesana akan tercancel secara otomatis.
  3. Efektif 16 Oktober 2017, biaya pengiriman Same Day Delivery mengalami perubahan sebagai berikut:
    1. Jarak 0-15 KM, biaya Rp 15.000
    2. Jarak 15.01-40 KM, biaya Rp 20.000
  4. Waktu operasional GO-SEND adalah pukul 08.00-15.30 WIB, namun pengiriman tergantung pada waktu operasional masing-masing penjual.
  5. Estimasi pengiriman dengan same day delivery adalah maksimum 8 jam sejak penjual mengirim pesanan.
  6. Pembeli wajib memberikan alamat yang akurat dan melakukan Pin Location.
  7. Pembeli tidak perlu Membayar ongkos kirim kepada Kurir GOJEK, karena biaya sudah di bayarkan di awal pada saat pemesanan barang.
  8. Tidak di perkenankan perubahan alamat pengiriman, bila proses pengriman sedang berlangsung.
  9. Di saat pengiriman sedang berlangsung, pembeli tidak dapat membatalkan order tersebut.
  10. Dalam Service Same Day Delivery, Pembeli perlu mengetahui dan menyesuaikan pengiriman same day delivery dengan waktu operasional penjual.
  11. Bila waktu pengiriman tidak dapat dilakukan pada hari yang sama, disebabkan oleh waktu operasional penjual, Maka pembeli akan mendapatkan notifikasi pengiriman yang akan di lakukan pada hari berikutnya.
  12. ada proses pengiriman berlangsung di harapkan pembeli berada pada lokasi yang di tuju oleh GOJEK.
  13. Bila terdapat gagal Pengiriman di hari yang sama di sebabkan oleh pembeli tidak berada di tempat, Produk akan di kembalikan ke penjual status di elevenia akan tercancel by system dan biaya produk akan dikembalikan ke pembeli namun akan terpotong biaya pengiriman.
  14. Pembeli dapat membeli beberapa produk dari satu Penjual yang sama. Maks berat 7Kg dan dimensi 40cm (Panjang), 40cm (Lebar) dan 17 cm (Tinggi).
  15. Pembeli dapat pantau status pemesanan dengan memilih my elevenia, status pemesanan, lacak pengiriman.
  16. Pengiriman Same Day Delivery tidak berlaku untuk produk dengan pembayaran Kredit Plus.
  17. Apabila terdapat pelayanan yang tidak baik, silahkan hubungi call center GOJEK :
    1. Go - Send Consumer (E-commerce) : 021-5055-220
    2. Go - send driver (E-commerce) : 021-5053-3300

Call Center

1500-211